画面をタップしても反応しない、アプリを閉じられない、画面が真っ暗になったまま――iPhoneが操作を受け付けないときは、まず症状を見極めましょう。通常の再起動ができないほどフリーズしている場合は、ボタン操作で強制再起動できます。
強制再起動は、iPhoneの電源を無理に断つ操作というより、反応しなくなった端末を再起動するための操作です。通常、保存済みの写真や連絡先を消去するものではありません。ただし、保存前の編集内容などは失われることがあり、故障やiOSの異常が原因なら再起動だけでは直らない場合があります。
目次
iPhoneを強制再起動したほうがよい症状
タッチや通常のボタン操作で電源を切れないときは、強制再起動を試すタイミングです。次のような症状で、数分待っても操作できない場合に行いましょう。
- 画面が固まり、タップやスワイプに反応しない
- アプリだけでなくホーム画面やボタン操作も反応しない
- 画面が真っ暗だが、着信音や振動など端末が動いている気配がある
- Appleロゴが表示されたまま、起動が進まない
- 通常の電源オフスライダを表示できない
アプリひとつだけが固まった場合は、可能ならアプリを終了して開き直します。画面の一部だけ反応しない場合は、強制再起動で改善することもありますが、画面や部品の故障も考えられます。
強制再起動の前に確認すること
iOSのアップデートや復元中は、画面の進行状況バーが動いているか確認してください。処理中にボタン操作を繰り返したり、ケーブルを抜いたりすると、処理を妨げるおそれがあります。画面が完全に固まり、長時間変化しないときに強制再起動を検討します。
本体が熱くなっている場合は、充電を外して涼しい場所で温度が下がるのを待ちます。水に濡れた直後や、落下・強い衝撃の直後から反応しない場合は、繰り返し再起動や充電をせず、点検を優先してください。
iPhoneの強制再起動の方法
強制再起動の手順は機種によって異なります。Appleロゴが表示されるまで操作し、ロゴが出たらボタンを放してください。電源オフスライダが表示されても、スライド操作はせず、該当する手順を続けます。
iPhone 8以降、iPhone SE（第2世代・第3世代）
- 【1】音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。
- 【2】音量を下げるボタンを押して、すぐに放します。
- 【3】サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます。
サイドボタンはロゴが出るまで押し続けます。表示まで10秒以上かかる場合があります。
iPhone 7／iPhone 7 Plus
サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
iPhone 6s以前、iPhone SE（第1世代）
ホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
強制再起動は危険？データは消える？
強制再起動そのものは、通常、iPhone内の写真やアプリ、設定を消去する操作ではありません。「強制終了するとiPhoneに大きなダメージがある」「実行するとデータが壊れる」と一律に考える必要はありません。
ただし、アプリで保存していない文章や編集内容など、処理中のデータは失われることがあります。また、ストレージやiOSに問題がある場合は、再起動後も症状が続く可能性があります。強制再起動を何度も繰り返しても改善しないときは、原因の確認に進みましょう。
強制再起動しても反応しないときの対処法
強制再起動で改善しない場合は、バッテリー切れ、充電器の不具合、画面やボタンの故障、iOSの起動トラブルなどが考えられます。症状に応じて、次の順に確認してください。
1時間ほど充電してから再度試す
電源が入らない場合は、正常に使えるケーブルと電源アダプタで1時間ほど充電し、その後に該当機種の強制再起動を試します。充電口に異物や液体がないかも確認します。濡れている場合は充電しないでください。
画面だけが映らない可能性を確認する
着信音や通知音、振動があるのに画面が真っ暗なら、画面表示やバックライトの故障が疑われます。強制再起動後も画面が映らない場合は、データを消す操作をせず点検を依頼しましょう。
リンゴループが続く場合は、初期化を急がない
Appleロゴが繰り返し表示される、起動途中で止まるときは、iOSやストレージ、部品の異常が原因のことがあります。パソコンを使ったリカバリーモードでは「アップデート」と「復元」が表示される場合があります。「復元」はiPhone内のデータを消去するため、バックアップがない場合は選択前に注意してください。「アップデート」でも解決するとは限らず、処理中にエラーが出た場合は無理に繰り返さず相談しましょう。
「iPhoneは使用できません」の時間が進まないとき
パスコード入力を何度も間違えたときに表示される「iPhoneは使用できません」やセキュリティロックアウトは、フリーズとは別の状態です。強制再起動をしても待ち時間やパスコードの制限は解除されません。表示された時間が終わるまで待ち、正しいパスコードを入力してください。
画面に「iPhoneを消去」などの選択肢が出ても、実行するとデータが消える場合があります。バックアップの有無を確認し、Appleの案内に沿って対応しましょう。
強制再起動を繰り返す場合は修理・点検を検討
一度の強制再起動で復旧しても、同じ症状を繰り返す、突然電源が落ちる、ボタンが効かない、落下や水濡れの後から不調になった場合は、ハードウェア故障の可能性があります。バックアップできる状態なら、早めにiCloudまたはパソコンへバックアップしてください。
データを残したい場合は、修理を依頼する前に「データを残したい」と伝え、作業内容や初期化・本体交換の可能性を確認しましょう。アイサポでは故障箇所を確認し、データを残したまま修理できる場合がありますが、故障状態によってはデータ保持を保証できません。症状が重い場合やデータが特に重要な場合は、受付時に必ず相談してください。
iPhoneの強制再起動に関するよくある質問
強制再起動を試す前に知っておきたい疑問をまとめました。再起動で直る症状と、別の対応が必要な状態を区別しておきましょう。
Q. 強制再起動すると写真やLINEのデータは消えますか？
通常、強制再起動だけで写真やLINEのデータが消えることはありません。ただし、保存前の内容は失われることがあります。初期化やリカバリーモードの「復元」は別の操作で、データが消去されるため注意してください。
Q. 強制再起動しても直らないのはなぜですか？
一時的なソフトウェアの停止ではなく、バッテリー、画面、ボタン、基板などの故障や、iOSの起動トラブルが原因の可能性があります。充電と正しい手順を確認しても改善しない場合は、修理・点検を依頼してください。
Q. 強制再起動を何度もしても大丈夫ですか？
必要なときに行う操作ですが、何度も繰り返しても根本原因が解決するとは限りません。1〜2回試しても同じ症状が続く、またはすぐ再発する場合は、バックアップや点検を優先しましょう。
Q. 充電中にフリーズした場合はどうすればよいですか？
本体が熱くなっていなければ、充電ケーブルを外して強制再起動を試せます。異常な発熱、膨張、焦げたにおい、液体への接触がある場合は使用・充電を中止し、修理窓口へ相談してください。
まとめ｜反応しないときは機種に合った強制再起動を
iPhoneが完全にフリーズして通常の操作ができない場合は、機種に合った手順で強制再起動を試せます。強制再起動は通常データを消す操作ではありませんが、保存前の内容は失われる可能性があり、故障が原因なら改善しないこともあります。
再起動しても反応しない、リンゴループが続く、同じ不具合を繰り返す場合は、初期化を急がずバックアップや修理相談を検討してください。データを残して修理したい場合は、アイサポへ症状と希望を事前にお伝えください。
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