iPhoneの画面にケーブルとコンピュータのマークが表示されたときは、リカバリーモードになっています。iOSのアップデートや復元に使う機能ですが、操作を誤ると端末内のデータが消えることがあります。
この記事では、リカバリーモードの役割や機種別の起動方法、パソコンを使ったアップデート・復元の手順を解説します。初期化を検討している方に向けて、データが消える操作と、消去せずに試せる対処法も紹介します。
目次
iPhoneのリカバリーモードとは？
リカバリーモードは、iPhoneをコンピュータに接続し、iOSのアップデートや復元を行うための状態です。通常の起動ができない、アップデートに失敗した、パスコードを忘れてiPhoneを消去する必要がある、といった場合に使います。
リカバリーモードに入っただけで、ただちにデータが消去されるわけではありません。コンピュータに表示される選択肢のうち「アップデート」は、iOSを再インストールして問題の解消を試みる操作です。「復元」を選ぶとiPhoneが消去され、iOSが再インストールされます。データを残せるかどうかは状態や選択した操作によって異なるため、画面の案内をよく確認してください。
リカバリーモードを使う前に確認すること
操作を始める前に、バックアップの有無、Apple Accountの情報、パソコンとケーブルの準備を確認しましょう。特に「復元」はiPhone内のデータを消去するため、バックアップがない場合は実行前に慎重な判断が必要です。
- バックアップ：iCloudまたはコンピュータに、必要なデータのバックアップがあるか確認します。バックアップがなければ、復元後に端末内だけにあった写真や連絡先などを戻せない可能性があります。
- Apple Account：消去後の設定時に、アクティベーションロックの解除のためApple Accountとパスワードを求められることがあります。
- パソコンとケーブル：MacではFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを使用します。アプリが使えない環境ではiTunesが必要になる場合があります。信頼できるデータ通信対応ケーブルを使い、パソコンをインターネットに接続してください。
- 時間：iOSのダウンロードや復元には時間がかかります。途中でケーブルを抜いたり、パソコンの電源を切ったりしないでください。
パスコードを忘れただけの場合は、まずiOSのバージョンや通信状態に応じて、ロック画面の「パスコードをお忘れですか？」または「iPhoneを消去」などの選択肢が利用できないか確認します。iOS 17以降では、パスコードを変更してから72時間以内であれば、以前のパスコードを使って新しいパスコードを設定できる場合があります。利用条件を満たさない場合、パスコードを忘れたiPhoneへのアクセス回復には消去が必要です。
リカバリーモードにする方法
iPhoneをパソコンに接続してから、モデルに応じたボタン操作を行います。Appleロゴが表示されてもボタンを離さず、画面にケーブルとコンピュータのマークが出るまで押し続けてください。通常の再起動とは操作が異なります。
- 【1】MacまたはWindowsパソコンを起動し、MacはFinder、WindowsはAppleデバイスアプリを開きます。WindowsでAppleデバイスアプリを利用できない場合は、iTunesを開きます。
- 【2】iPhoneをUSBケーブルでパソコンに接続します。
- 【3】下の表で機種に合ったボタンを操作し、「コンピュータに接続」画面が表示されるまで押し続けます。
- 【4】パソコン側でiPhoneを選択し、表示された案内に従います。
| iPhoneのモデル | リカバリーモードにする操作 |
|---|---|
| iPhone 8以降（iPhone SE 第2・第3世代を含む） | 音量を上げるボタンを押してすぐ放し、音量を下げるボタンを押してすぐ放します。その後、サイドボタンを画面が切り替わるまで押し続けます。 |
| iPhone 7／iPhone 7 Plus | 音量を下げるボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に押し続けます。 |
| iPhone 6s以前／iPhone SE 第1世代 | ホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に押し続けます。 |
ボタンを押す時間が短いと、リカバリーモードに入らず通常起動することがあります。その場合はiPhoneの電源を切り、ケーブルを接続し直してから手順をやり直してください。ボタンが故障している、または反応しない場合は、この方法でモードにできないことがあります。
リカバリーモードで「アップデート」と「復元」のどちらを選ぶ？
パソコンに選択画面が表示されたら、まずデータを消去しない「アップデート」を試すのが基本です。アップデートで改善しない場合や、パスコードを忘れて端末を消去する必要がある場合に「復元」を検討します。
- アップデート：iOSをダウンロードして再インストールし、iPhoneのデータを保持したまま問題を解消できる可能性があります。ただし、必ずデータが残ると保証されるものではありません。
- 復元：iPhoneを消去してiOSを再インストールします。端末内のデータは削除され、バックアップがある場合は設定後に復元します。
「アップデート」を選んでも、ダウンロードに15分以上かかるとiPhoneがリカバリーモード画面を終了する場合があります。パソコンでダウンロードが終わるのを待ち、iPhoneを再びリカバリーモードにして同じ操作を続けてください。
Mac・WindowsパソコンでiPhoneをアップデート／復元する手順
リカバリーモードのiPhoneがパソコンに認識されたら、MacはFinder、WindowsはAppleデバイスアプリ（または利用環境に応じてiTunes）から操作します。まず「アップデート」を試し、初期化を伴う「復元」はデータ消去を理解したうえで選択してください。
- 【1】リカバリーモードのiPhoneをパソコンに接続したままにします。
- 【2】MacではFinderのサイドバーからiPhoneを選択します。WindowsではAppleデバイスアプリを開き、サイドバーからiPhoneを選択します。iTunesを使う場合は、画面上部のデバイスアイコンを選びます。
- 【3】選択肢が表示されたら、まず「アップデート」を選び、ダウンロードとインストールが終わるまで待ちます。
- 【4】アップデートで解決せず、消去してよいと判断した場合は、再度同じ画面を表示して「復元」を選択します。
- 【5】処理が完了してiPhoneに「こんにちは」画面が表示されたら、画面の案内に沿って設定します。バックアップがある場合は設定中に復元します。
パスコードを忘れてiPhoneを使えない場合、復元を選択するとデータは消去されます。バックアップがないデータは、復元後に戻せないことがあります。消去後の設定で、以前そのiPhoneに設定されていたApple Accountの入力を求められる場合もあります。
リカバリーモードを解除する方法
リカバリーモードから通常の画面に戻すには、まず強制再起動を試します。強制再起動はデータを消去する操作ではありませんが、iOSの問題が解決しない場合は再びリカバリーモード画面に戻ることがあります。
- 【1】iPhoneをパソコンから取り外します。
- 【2】機種に応じた強制再起動の操作を行います。iPhone 8以降は音量を上げるボタンを押してすぐ放し、音量を下げるボタンを押してすぐ放した後、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。iPhone 7シリーズはサイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。iPhone 6s以前・iPhone SE 第1世代はホームボタンとサイドボタン（またはトップボタン）を同時に長押しします。
- 【3】Appleロゴが表示されたらボタンを放し、通常起動するか確認します。
強制再起動をしてもリカバリーモードに戻る場合は、何度も繰り返すのではなく、パソコンに接続して「アップデート」を試してください。改善しない場合に「復元」を行うとデータが消去されます。バックアップがなく、データを優先したい場合は、復元を実行する前に修理店などへ相談しましょう。
iPhoneが勝手にリカバリーモードになる原因
リカバリーモードが表示される背景には、iOSの起動やアップデートの失敗、パソコンとの復元処理中のエラーなど、ソフトウェア上の問題が考えられます。画面が表示されたという事実だけでは原因を特定できず、バッテリー残量やWi-Fiだけが原因とは限りません。
- iOSのアップデートや復元が途中で止まった
- 起動に必要なiOSのファイルに問題が起きた
- パソコン、USBケーブル、接続ポートの不具合で処理が中断した
- 落下や水濡れなどの後に、内部部品やストレージに問題が起きた
アップデートや復元を行うときは、安定したインターネット接続と電源を確保し、処理中にケーブルを抜かないようにします。落下・水濡れの後から症状が出た場合や、再起動を繰り返す場合は、無理に初期化せず点検を受けることも検討してください。
リカバリーモードから復旧できないときの対処法
パソコンがiPhoneを認識しない、アップデートや復元がエラーになる、リカバリーモードを繰り返す場合は、原因を切り分けて順番に確認しましょう。復元を何度も試す前に、データ消去の可能性とバックアップの有無を確認してください。
- パソコンやアプリを確認する：Macを最新の状態にし、WindowsではAppleデバイスアプリまたはiTunesを最新の状態にします。パソコンを再起動してから再接続します。
- ケーブルや接続先を変える：別のデータ通信対応ケーブルやUSBポートを試します。USBハブを経由している場合は、パソコン本体へ直接接続します。
- ダウンロード完了を待つ：ダウンロード中にリカバリーモード画面が消えた場合は、ダウンロードを完了させてから再度リカバリーモードにします。
- エラー番号を記録する：エラーが表示された場合は番号やメッセージを控え、Appleの案内を確認します。
- 修理を相談する：ボタンが反応しない、別のケーブルやパソコンでも認識されない、アップデート／復元が完了しない場合は、ハードウェアの故障も考えられます。
水濡れや強い衝撃の後に起動できなくなった場合、通電や復元を繰り返すことで状態が悪化する可能性があります。データの取り出しを優先する場合は、初期化を行う前に、症状とバックアップ状況を伝えて専門窓口に相談してください。
iPhoneのリカバリーモードに関するよくある質問
リカバリーモードを使う前によくある疑問をまとめました。データを消す操作か、解除できないときに何をするかを確認してから作業してください。
Q. リカバリーモードにするとデータは消えますか？
モードに入っただけではデータは消えません。パソコンで「アップデート」を選べば、データを保持して復旧できる場合があります。「復元」を選択するとiPhone内のデータが消去されます。
Q. iPhoneのリカバリーモードを解除するだけで初期化せずに戻せますか？
強制再起動で通常起動に戻る場合があります。ただし、iOSの問題が残っていれば再びリカバリーモードになることがあります。その場合はパソコンで「アップデート」を試し、解決しない場合はデータ消去を伴う「復元」や修理相談を検討します。
Q. パスコードを忘れたiPhoneをリカバリーモードで使えるようにできますか？
パスコードを忘れたiPhoneは、リカバリーモードから復元して消去することで再設定できる場合があります。復元すると端末内のデータは消去され、バックアップがなければ元に戻せないことがあります。iOSの条件を満たす場合は、ロック画面からのリセットや、変更後72時間以内の以前のパスコードの利用が可能なケースもあります。
Q. リカバリーモードの画面から動かない場合はどうすればよいですか？
まず強制再起動を試し、戻らなければパソコンに接続して「アップデート」を行います。ダウンロード中に画面が終了した場合は、ダウンロード完了後にリカバリーモードをやり直します。復元を行うとデータが消去されるため、バックアップがない場合は実行前に相談してください。
Q. リカバリーモードにするボタンが反応しないときは？
ケースやアクセサリを外してボタンを確認しても反応しない場合、ボタンの故障が考えられます。Appleも、ボタンが機能しないためリカバリーモードを使えない場合は修理サービスへの相談を案内しています。
まとめ：初期化する前に「アップデート」とバックアップを確認
iPhoneのリカバリーモードは、起動やiOSに問題が起きたとき、パソコンを使ってアップデートや復元を行うための機能です。モードに入っただけではデータは消えませんが、「復元」を選ぶとiPhoneが消去されます。
まずは機種に合った手順でリカバリーモードにし、「アップデート」を試してください。強制再起動でも改善しない、パソコンに認識されない、落下や水濡れの後から起動しない場合は、初期化を急がず修理を相談しましょう。アイサポでは、症状に応じたiPhone修理の相談を受け付けています。
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