iPhoneの画面が割れた、バッテリーの減りが早くなった、充電できない、水没してしまったなど、急なトラブルが起きると「ドコモで修理できるのか」「どのくらい費用がかかるのか」と不安になる方は多いでしょう。

ドコモで購入したiPhoneは、条件を満たせばドコモ経由で修理を申し込めます。ただし、近くのドコモショップですぐに修理できるとは限らず、店頭で即日対応できるケースもあれば、端末を預けて修理するケースもあります。修理方法によって、料金や修理期間、代替機の有無も変わるため、事前に流れを確認しておくことが大切です。

また、ドコモの「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」に加入しているかどうかでも、修理時の負担額や交換対応の内容が変わります。画面割れやバッテリー劣化だけでなく、水濡れ、破損、紛失などに備えられる場合もあるため、修理を申し込む前に現在の契約内容を確認しておきましょう。

この記事では、ドコモでiPhoneを修理する方法、バッテリー交換の相談先、修理料金の考え方、ドコモの補償サービスの内容、修理前に必要な準備までわかりやすく解説します。

ドコモでiPhoneの修理を検討されている方は、修理の前に参考にしてみてください。

ドコモでiPhone修理はできる？まず知っておきたい結論

ドコモで購入したiPhoneは、ドコモ経由で修理を申し込める場合があります。主な方法は、店頭即時修理に対応する「iPhone／iPadリペアコーナー」と、対象のドコモショップで端末を預ける「ドコモショップ預かり修理」です。

iPhone／iPadリペアコーナーは、東京の丸の内と愛知の名古屋栄で案内されている修理窓口です。Apple認定資格を持つスタッフが修理を行い、機種や症状、部品在庫によっては最短60分で修理できる場合があります。ただし、店舗在庫がない場合や症状が重い場合は、預かり修理または取り寄せ修理になることがあります。

ドコモショップ預かり修理は、ドコモショップでiPhoneを預け、Apple正規サービスプロバイダで検査・修理を行う方法です。修理完了の連絡までの目安は7日〜10日程度です。近くのドコモショップで相談できる点は便利ですが、即日修理ではないため、急ぎの場合は注意しましょう。

つまり、「iPhone 修理 ドコモ」といっても、最寄りのドコモショップでその場で必ず修理できるわけではありません。早さを重視するならiPhone／iPadリペアコーナー、近くのドコモショップで相談したいなら預かり修理、Apple純正修理を直接申し込みたいならApple StoreやApple正規サービスプロバイダを検討するとよいでしょう。

ドコモのiPhone修理方法を比較

ドコモユーザーがiPhoneを修理する場合、主な選択肢は以下の4つです。

ドコモの補償サービスやAppleCare+に加入している場合は、正規修理の費用を抑えられる可能性があります。一方、補償に加入していない場合や、修理期間を短くしたい場合は、Apple公式修理や街のiPhone修理店も比較して検討するのがおすすめです。

方法1｜ドコモのiPhone／iPadリペアコーナーで修理する

ドコモのiPhone／iPadリペアコーナーは、iPhoneやiPadの店頭即時修理を受け付ける窓口です。対象店舗は限られていますが、画面割れやバッテリー交換などをできるだけ早く相談したい方に向いています。

対象店舗は、東京の丸の内と愛知の名古屋栄です。通常のドコモショップ来店予約ではなく、iPhone／iPadリペアコーナーとして予約が必要な場合があります。ドコモショップ丸の内店やd garden名古屋栄店を予約しただけでは、iPhone修理の案内ができない場合があるため、予約画面の名称を確認しましょう。

iPhone／iPadリペアコーナーが向いている人

• 東京丸の内または名古屋栄の対象店舗へ行ける人
• できるだけ早くiPhone修理を済ませたい人
• Appleの基準に沿った修理を受けたい人
• ドコモで購入したiPhoneの修理を相談したい人
• iPhoneのバッテリー交換をドコモで相談したい人
• 画面割れ、タッチ不良、充電不良などを店頭で確認してほしい人

iPhone／iPadリペアコーナーで相談できる主な症状

• 画面割れ
• 液晶表示不良
• タッチ操作の不具合
• バッテリー劣化
• 充電不良
• カメラの不具合
• スピーカーやマイクの不具合
• 電源が入らない
• 水濡れや破損によるトラブル

ただし、実際にその場で修理できるかどうかは、機種、故障状態、部品在庫、保証加入状況によって異なります。損傷が大きい場合や本体交換が必要な場合は、即日修理ではなく預かり修理になることがあります。

iPhone／iPadリペアコーナーの注意点

iPhone／iPadリペアコーナーは便利ですが、すべての故障が最短60分で直るわけではありません。店舗在庫がない場合は預かり修理または取り寄せ修理となり、4〜7日間ほどかかる場合があります。また、修理依頼品の状態によっては本体交換になることもあります。

さらに、全損や改造がある場合、Apple社が認定していない修理が行われている場合、ビンテージ製品やオブソリート製品に該当する場合は、修理を受け付けできないことがあります。古いiPhoneを使っている方や、過去に非正規修理をしたことがある方は、事前に確認しておくと安心です。

方法2｜ドコモショップ預かり修理を利用する

近くにiPhone／iPadリペアコーナーがない場合は、ドコモショップ預かり修理を利用する方法があります。これは、ドコモで購入したiPhoneをドコモショップで預け、Apple正規サービスプロバイダで検査・修理を行う仕組みです。

修理完了の連絡までの目安は7日〜10日程度です。即日修理ではありませんが、対象のドコモショップで相談できるため、東京丸の内や名古屋栄まで行けない方にとって利用しやすい方法です。

ドコモショップ預かり修理の流れ

1. 【1】iPhone修理受付に対応しているドコモショップを確認する
2. 【2】来店予約をする
3. 【3】来店前にバックアップや必要な設定を済ませる
4. 【4】iPhone本体と本人確認書類を持って来店する
5. 【5】店舗で故障状態や補償加入状況を確認する
6. 【6】修理が必要と判断された場合、iPhoneを預ける
7. 【7】Apple正規サービスプロバイダで検査・修理を行う
8. 【8】修理完了の連絡を受ける
9. 【9】再度来店し、修理完了品を受け取る
10. 【10】受け取り時に動作確認を行う

ドコモショップ預かり修理のメリット

• 近くの対象ドコモショップで相談できる
• Appleの基準に沿った修理を受けられる
• ドコモの補償サービスやAppleCare+の加入状況を確認しながら手続きできる
• 希望により代替機を借りられる場合がある
• 修理内容や見積もりを確認してから判断できる場合がある

ドコモショップ預かり修理の注意点

ドコモショップ預かり修理は、ドコモ正規店で購入されたiPhoneが修理対象です。他社で購入したiPhone、中古で購入したiPhone、家族や知人から譲り受けたiPhoneなどは、ドコモショップ預かり修理の対象外となる場合があります。

また、Apple社が認定していない非正規の修理が施された端末や改造品は、修理できない場合があります。検査の結果、故障が確認できなかった場合や、全損・改造などにより修理が難しい場合は、修理されずに返却されることもあります。

ドコモのオンライン修理受付サービスでiPhone修理は申し込める？

ドコモには、来店せずに修理を申し込めるオンライン修理受付サービスがあります。ただし、ドコモ公式では、オンライン修理受付サービスは「ドコモで購入した機種」が対象である一方、Apple製品など一部機種を除く案内となっています。

そのため、iPhoneの修理を検討している場合は、通常のオンライン修理受付サービスの流れではなく、iPhone／iPadお客さまサポートで案内されている「iPhone／iPadリペアコーナー」または「ドコモショップ預かり修理」を確認するのが確実です。

「オンラインで申し込めると思っていたのに、iPhoneは対象外だった」というケースを避けるためにも、iPhone修理では必ずiPhone専用の修理案内ページを確認しましょう。

iPhoneのバッテリー交換をドコモで相談する方法

「iPhone バッテリー交換 ドコモ」と検索している方は、まず自分のiPhoneがバッテリー交換のタイミングかどうかを確認しましょう。iPhoneのバッテリーは消耗品のため、長く使うほど最大容量が低下し、電池持ちが悪くなります。

バッテリー劣化が進むと、充電してもすぐに残量が減る、突然電源が落ちる、動作が重くなる、寒い場所で電源が落ちやすいなどの症状が出ることがあります。画面が浮いている場合は、バッテリー膨張の可能性もあるため、早めの相談が必要です。

バッテリー交換を検討した方がよい症状

• バッテリーの減りが明らかに早い
• 最大容量が80％前後または80％未満になっている
• 充電しても短時間で残量が減る
• 突然電源が落ちる
• アプリの起動や操作が重くなった
• バッテリーが膨張して画面が浮いている
• 充電中に本体が異常に熱くなる
• 「バッテリーに関する重要なメッセージ」が表示されている

バッテリー最大容量の確認方法

1. 【1】iPhoneの「設定」を開く
2. 【2】「バッテリー」をタップする
3. 【3】「バッテリーの状態と充電」をタップする
4. 【4】最大容量を確認する

最大容量が80％未満になっている場合や、ピークパフォーマンス性能に関する警告が表示されている場合は、バッテリー交換を検討するタイミングです。ただし、最終的に交換が必要かどうかは、店舗や修理拠点での診断結果によって判断されます。

ドコモでiPhoneのバッテリー交換を相談する選択肢

• iPhone／iPadリペアコーナーで相談する
• ドコモショップ預かり修理で相談する
• Apple StoreやApple正規サービスプロバイダへ直接申し込む

iPhone／iPadリペアコーナーで部品在庫があり、対象機種で、バッテリー交換のみで対応できる状態であれば、店頭で比較的早く修理できる場合があります。ただし、画面割れ、水濡れ、内部損傷がある場合は、バッテリー交換だけで済まないこともあります。

ドコモショップ預かり修理の場合は、Apple正規サービスプロバイダで検査・修理を行うため、修理期間は7日〜10日程度が目安です。すぐに使いたい場合は、代替機の貸出可否や料金も確認しておきましょう。

AppleCare+加入中ならバッテリー交換が無料になる場合がある

AppleCare+に加入している場合、バッテリーの蓄電容量が本来の80％未満に低下していると、追加料金なしでバッテリー交換を受けられる場合があります。

ただし、「最近バッテリーの減りが早い気がする」というだけでは無料交換の対象にならないことがあります。Appleの診断でバッテリー容量や端末状態を確認したうえで、保証対象かどうかが判断されます。

バッテリー膨張がある場合はすぐに使用を控える

バッテリーが膨張しているiPhoneを使い続けるのは危険です。画面が浮いている、本体にすき間がある、異臭がする、異常に熱くなるなどの症状がある場合は、充電や使用を控え、早めに修理窓口へ相談しましょう。

膨張したバッテリーを自分で押し戻したり、分解したり、穴を開けたりするのは絶対に避けてください。発火・発煙につながるおそれがあります。

ドコモのiPhone修理料金の考え方

ドコモでiPhoneを修理する場合の料金は、修理方法、機種、故障内容、保証加入状況によって異なります。画面修理、バッテリー交換、背面ガラス修理、水没、本体交換など、症状によって金額が大きく変わるため、必ず見積もりや公式料金表を確認しましょう。

また、同じ「ドコモ経由の修理」でも、iPhone／iPadリペアコーナーとドコモショップ預かり修理では、補償サービス加入時の負担金や代替機貸出料の扱いが異なる場合があります。

修理料金に影響する主な要素

• iPhoneの機種
• 画面、バッテリー、背面ガラス、カメラなどの故障箇所
• 画面割れだけか、内部損傷もあるか
• 水没や全損扱いになるか
• AppleCare+に加入しているか
• ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に加入しているか
• 修理ではなく本体交換になるか
• 過去に非正規修理をしているか

iPhone／iPadリペアコーナーの保証未加入時の修理料金目安

iPhone／iPadリペアコーナーの修理代金は、機種ごとに異なります。公開時点の修理代金表では、近年のiPhoneのバッテリー交換修理は1万円台、ディスプレイ修理や本体交換修理は機種によって数万円以上になることがあります。

たとえば、保証未加入の場合、iPhone 16やiPhone 15のバッテリー交換修理は15,800円、iPhone 16 ProやiPhone 16 Pro Maxでは19,400円が目安として案内されています。ディスプレイ修理や本体交換修理はさらに高額になるため、画面割れや水没などでは事前の料金確認が重要です。

なお、修理代金は予告なく変更される場合があります。公開後に料金が変わる可能性もあるため、実際に申し込む前には必ず最新の料金表や店頭見積もりを確認してください。

ドコモショップ預かり修理で補償サービス加入中の場合

ドコモショップ預かり修理で、ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に加入している場合、修理代金サポートが適用され、iPhoneの修理代金は上限5,500円（税込）となる場合があります。修理拠点で確認した結果、保証対象内の故障であれば無料になることもあります。

ただし、代替機を希望する場合は、契約プランによって代替機貸出料がかかることがあります。ドコモ mini、irumo、ahamo契約者は、代替機貸出料が別途必要となる場合があるため、店頭で確認しましょう。

iPhone／iPadリペアコーナーで補償サービス加入中の場合

iPhone／iPadリペアコーナーで、ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に加入している場合、iPhoneのご負担金上限額は9,900円（税込）と案内されています。保証対象内の故障であれば無料となる場合もあります。

ただし、バッテリー交換修理が部品修理となる場合、試験結果によって修理代金サポートの適用外となる場合があります。iPhoneのバッテリー交換をドコモで相談する場合は、補償に加入していても必ず自己負担額を確認しましょう。

AppleCare+加入中の場合

AppleCare+に加入している場合、画面または背面ガラスの損傷は3,700円（税込）、その他の過失や事故による損傷は12,900円（税込）で対応できる場合があります。また、バッテリー容量が80％未満に低下している場合は、追加料金なしでバッテリー交換を受けられる場合があります。

ただし、背面ガラスの損傷3,700円の対象機種には条件があります。また、盗難・紛失への対応はAppleCare+ 盗難・紛失プランなど、加入しているプランによって異なります。

補償未加入の場合

AppleCare+やドコモの補償サービスに加入していない場合、iPhone修理は保証対象外料金になることがあります。特に最新機種の画面修理、背面ガラス修理、水没、本体交換は高額になりやすいため、修理前の見積もり確認が欠かせません。

保証未加入で費用を抑えたい場合は、街のiPhone修理店も選択肢になります。ただし、非正規修理を行うと今後Appleやドコモでの正規修理に影響する可能性があるため、料金だけで判断せず、修理後の保証や部品品質も確認しましょう。

ドコモの補償サービスとは？ケータイ補償サービスとsmartあんしん補償

ドコモでiPhoneを修理する際は、現在加入している補償サービスの有無によって、修理時の負担額や利用できるサポートが変わります。ドコモの端末補償には、契約時期や購入機種によって「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」などがあります。

どちらも、iPhoneの故障や破損、水濡れ、紛失、盗難などに備えるための補償サービスです。修理代金のサポートを受けられる場合があるほか、修理では対応が難しい故障や紛失・盗難時には、所定の負担金で交換電話機を届けてもらえる場合があります。

ただし、補償サービスに加入していれば、どのような症状でも必ず安く修理できるわけではありません。補償対象になる症状、対象外になる症状、負担金、申込期限などが決まっているため、修理を申し込む前にMy docomoやドコモショップで契約内容を確認しておきましょう。

ケータイ補償サービスとsmartあんしん補償の違い

ケータイ補償サービスとsmartあんしん補償は、どちらもドコモの端末補償サービスですが、契約できる対象機種やサービス内容が異なります。

どちらの補償に加入しているかは、利用中のiPhoneの購入時期や契約内容によって異なります。名称だけで判断せず、My docomoで現在の補償サービス名と月額料金を確認するのが確実です。

補償サービスで受けられる主なサポート

ドコモの補償サービスで受けられる主なサポートは、以下のとおりです。

• 故障時の修理代金サポート
• 画面割れや破損時の修理代金サポート
• 水濡れや全損時の交換電話機の提供
• 紛失・盗難時の交換電話機の提供
• 水濡れなどで使えなくなった端末のデータ復旧サービスの割引
• 紛失時に端末の位置を探す「ケータイお探しサービス」
• smartあんしん補償では、条件により関連機器やスマホ不正決済などの付帯補償

iPhone修理で特に重要なのは、「修理代金サポート」と「交換電話機の提供」です。画面割れや部品故障のように修理で直せる症状であれば修理代金サポート、紛失・盗難・全損・水濡れなど修理が難しいケースでは交換電話機の提供を利用する流れになります。

修理代金サポートとは

修理代金サポートは、ドコモで修理を申し込む際に、故障や破損の修理費用を一定額まで抑えられるサポートです。ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に加入しているiPhoneの場合、ドコモショップ預かり修理では修理代金が上限5,500円（税込）と案内されています。

たとえば、画面割れ、タッチ不良、カメラ不良、充電不良など、修理で対応できる症状では、補償加入の有無によって自己負担額が変わります。補償に加入していない場合は、修理拠点で検査を行ったうえで見積もりが提示され、料金を確認してから修理するかどうかを判断する流れになります。

ただし、修理拠点で確認した結果、保証対象内の自然故障と判断された場合は無料になることがあります。一方で、全損や改造など修理が難しい状態の場合は、修理されずに返却される場合もあります。

交換電話機の提供とは

交換電話機の提供は、故障・破損・水濡れ・紛失・盗難などのトラブル時に、所定の負担金を支払って交換用の端末を届けてもらえるサービスです。修理ではなく、リフレッシュ品などの交換電話機を受け取る形になります。

交換電話機は、申し込み当日から2日以内に届けられる場合があります。ただし、離島など一部地域、申込み時間、配送状況、在庫状況によっては日数がかかることもあります。

交換電話機を受け取ったあとは、初期設定やデータ移行を行い、故障した旧端末を返送します。旧端末は、原則として補償受付日から10日以内に返送が必要です。返送しない場合は違約金がかかることがあるため注意しましょう。

交換電話機の負担金の目安

交換電話機を申し込む際は、契約している月額コースに応じて負担金が発生します。負担金は補償サービスの種類や契約コース、機種によって異なります。

Webから交換電話機を申し込む場合は、負担金が10％割引になる場合があります。店頭や電話で申し込むよりも負担を抑えられることがあるため、手続きが可能な場合はMy docomoからの申込みも検討しましょう。

補償サービスの利用回数と申込期限

交換電話機の提供は、何度でも無制限に使えるわけではありません。ケータイ補償サービス、smartあんしん補償ともに、ご利用機種の補償は1年間に2回までとされています。

また、故障・破損・水濡れ・紛失・盗難などのトラブルが起きた場合は、トラブル発生日から30日以内に手続きする必要があります。紛失や盗難の場合は、回線の利用中断や警察への届出が必要になるため、早めに手続きしましょう。

交換電話機を受け取ったあとは、旧端末を補償受付日から10日以内に返送する必要があります。データ移行が必要な場合は、返送前に自分でバックアップやデータ移行を済ませておきましょう。

補償対象になるケース・対象外になりやすいケース

ドコモの補償サービスは、故障や破損、水濡れ、紛失、盗難などのトラブルに備えるものです。一方で、すべての不具合が補償対象になるわけではありません。

特に注意したいのが、バッテリーの消耗です。電池持ちが悪くなっただけの状態は、交換電話機の提供対象外となる場合があります。iPhoneのバッテリー交換をしたい場合は、補償による交換ではなく、通常の修理やバッテリー交換として相談する流れになることがあります。

smartあんしん補償の付帯補償

smartあんしん補償は、iPhone本体の故障や破損だけでなく、条件により付帯補償が利用できる場合があります。

• イエナカ機器補償：ドコモ指定のデジタル機器が故障した際、修理や代替品の提供により補償
• スマホ不正決済補償：QRコード決済などの不正利用被害に対する補償
• 携行品補償mini：条件を満たす場合に外出先の持ち物を対象にした補償

これらはiPhone本体の修理とは別の付帯サービスです。利用条件や補償上限、申込期限が細かく決められているため、実際に利用する場合はドコモ公式ページやMy docomoで詳細を確認しましょう。

補償サービスはあとから自由に入れるわけではない

ドコモの補償サービスは、原則として機種購入時や購入から一定期間内に申し込む必要があります。すでに故障してから新たに加入し、その故障に対して補償を使うことはできません。

ドコモオンラインショップで対象機種を購入した場合は、条件により商品到着や回線開通を起点として一定期間内に申し込める場合があります。ただし、申込可能期間を過ぎると加入できないことがあるため、機種購入時に必要性を判断しておくことが大切です。

現在補償に加入していない場合は、今回の修理には補償が使えない可能性があります。今後の画面割れ、水濡れ、紛失、盗難などに備えたい場合は、次回の機種変更時に補償サービスへ加入するかどうかを検討しましょう。

補償サービスを使う前に確認したいこと

補償サービスを利用する前に、以下の項目を確認しておくと手続きがスムーズです。

• My docomoで補償サービスの加入状況を確認する
• 補償対象端末が現在使っているiPhoneになっているか確認する
• 修理で対応するのか、交換電話機を申し込むのか確認する
• トラブル発生日から30日以内か確認する
• 紛失・盗難の場合は回線停止や警察への届出を行う
• 交換電話機を受け取った後の旧端末返送期限を確認する
• データのバックアップや移行方法を確認する

特に、補償対象端末が古い機種のままになっていると、現在使っているiPhoneで補償を受けられない場合があります。機種変更後は、補償対象端末が正しく登録されているか確認しておきましょう。

修理と交換、どちらを選ぶべき？

ドコモの補償サービスを使う場合でも、症状によって「修理」が向いているケースと「交換電話機の提供」が向いているケースがあります。

画面割れ、バッテリー交換、カメラ不良、充電不良など、部品交換で直る可能性がある症状は、まず修理として相談するのが基本です。補償サービスに加入していれば、修理代金サポートによって負担を抑えられる場合があります。

一方で、水濡れによる重度故障、全損に近い破損、紛失、盗難などは、修理ではなく交換電話機の提供を利用する方が現実的なケースもあります。どちらが適しているかは、故障状態や補償内容によって変わるため、ドコモショップやMy docomoで確認しましょう。

ドコモの補償サービスとAppleCare+との違いは？どちらがよい？

AppleCare+とドコモの補償サービスは、どちらもiPhoneのトラブルに備えるサービスですが、得意な内容が異なります。

Apple純正修理を重視するならAppleCare+、紛失や盗難も含めてドコモ契約と一緒に管理したいならドコモの補償サービスが向いています。すでに加入している補償がある場合は、重複していないか、どちらを使う方が安いかを確認しましょう。

ドコモでiPhone修理を申し込む前に必要な準備

iPhone修理では、来店前の準備が非常に重要です。必要な準備をしていないと、修理受付ができなかったり、店頭で時間がかかったりすることがあります。

1. データをバックアップする

修理中にデータが消える可能性はゼロではありません。本体交換や初期化が必要になった場合、バックアップがないと写真、連絡先、LINE、アプリデータなどを戻せないことがあります。

バックアップは、iCloudまたはパソコンを使って行います。写真や動画が多い方は、iCloudの空き容量が足りるかも確認しておきましょう。

2. 「探す」をオフにする

ドコモのiPhone修理では、来店前にiPhone／iPadの「探す」設定をオフにする必要があります。「探す」がオンのままだと、修理受付ができない場合があります。

3. 「盗難デバイスの保護」をオフにする

iOSの設定によっては、「盗難デバイスの保護」がオンになっている場合があります。ドコモ公式の案内でも、修理来店前に「盗難デバイスの保護」をオフにすることが求められています。

この設定は、場所や時間によって変更に待機時間が発生する場合があります。来店直前に慌てないよう、余裕を持って確認しておきましょう。

4. Apple Accountとパスワードを確認する

修理受付や設定変更では、Apple Accountとパスワードが必要になる場合があります。パスワードがわからない場合、修理手続きが進まないことがあるため、事前に確認しておきましょう。

5. 本人確認書類を用意する

ドコモショップやiPhone／iPadリペアコーナーに行く際は、本人確認書類を持参しましょう。付属品に問題がある場合は、ケーブルやアダプタなども一緒に持参すると原因を確認しやすくなります。

6. ケースや保護フィルムを外せる状態にしておく

修理受付前には、ケースや画面保護シートを外す必要があります。外した保護フィルムやケースは補償されない場合があるため、再利用できない可能性も考えておきましょう。

7. iOSアップデートで改善しないか確認する

タッチ不良、動作不良、アプリの不具合、バッテリー消費の異常などは、iOSアップデートや再起動で改善する場合があります。修理に出す前に、バックアップを取ったうえでiOSを最新の状態にして改善するか確認してみましょう。

ドコモ修理・Apple公式修理・街の修理店はどう選ぶ？

iPhone修理では、どこに依頼するかによって、費用、修理期間、保証、データの扱いが変わります。自分の状況に合わせて選ぶことが大切です。

ドコモ修理が向いている人

• ドコモで購入したiPhoneを使っている人
• ドコモの補償サービスに加入している人
• ドコモショップで相談しながら手続きしたい人
• Appleの基準に沿った修理を受けたい人
• 修理中に代替機を借りたい人

Apple公式修理が向いている人

• AppleCare+に加入している人
• Apple純正部品で修理したい人
• Apple StoreやApple正規サービスプロバイダが近くにある人
• 配送修理やエクスプレス交換を検討したい人
• 今後も正規保証を重視したい人

街のiPhone修理店が向いている人

• 保証期間が切れている人
• できるだけ早く修理したい人
• 修理費用を抑えたい人
• 画面割れやバッテリー交換を即日で相談したい人
• データを残したまま修理したい人

街の修理店は、画面修理やバッテリー交換を短時間で対応できる場合が多い一方、店舗によって部品品質や保証内容に差があります。また、非正規修理を行うと、今後Appleやドコモでの正規修理に影響する可能性があります。

そのため、街の修理店を選ぶ場合は、料金だけでなく、修理実績、修理後保証、部品の説明、データの取り扱い、店舗の信頼性を確認しましょう。

iPhone修理アイサポのコラム

iPhoneの修理は正規店と非正規店のどちらへ行った方が良いの？

🕒️2019年4月10日

iPhoneが壊れてしまったり調子が悪くなったりしてしまったら、なるべく早く修理したいですよね。でも、修理には時間も費用もかかるので、どこに修理に出すのがよいのかわからないという人も多いでしょう。iPhoneの修理は、正規店だけでなく非正規店でも行うことができますが、どちらへ行くのがよいのでしょうか。そこで、この記事では正規修理店と非正規修理店の特徴や違い、「アイサポ」を選ぶメリットなどを紹介します。1.iPhoneの故障の種類iPhoneの故障にはいくつかのパターンがあり、状況によって修理方法は異なります。ここでは...

症状別｜ドコモで修理するか、別の修理方法を選ぶかの目安

画面割れ

AppleCare+に加入している場合は、Apple公式修理やドコモ経由の正規修理を検討するとよいでしょう。補償未加入で費用や時間を重視する場合は、街のiPhone修理店も選択肢になります。

バッテリー劣化

iPhoneのバッテリー交換をドコモで相談したい場合は、まず最大容量を確認しましょう。AppleCare+加入中で容量80％未満なら、追加料金なしで交換できる場合があります。保証未加入の場合は、ドコモ、Apple、街の修理店の料金と時間を比較するのがおすすめです。

充電できない

充電ケーブルやアダプタの不具合、充電口の汚れ、バッテリー劣化、基板故障など原因が複数考えられます。付属品も含めて確認してもらいたい場合は、ドコモやApple公式修理、街の修理店で診断を受けましょう。

水没

水没したiPhoneは、時間が経つほど内部腐食が進む場合があります。電源を入れたり充電したりせず、早めに相談しましょう。データが必要な場合は、データ復旧に対応できる修理店やサービスも検討が必要です。

カメラ故障

ピントが合わない、カメラが真っ暗になる、レンズが割れているなどの症状は、カメラ部品や基板に問題がある可能性があります。正規保証を重視するならドコモやApple、即日修理を重視するなら街の修理店も比較しましょう。

ドコモでiPhone修理をするときによくある失敗

最寄りのドコモショップですぐ直ると思っていた

ドコモショップの多くは、その場でiPhoneを分解修理する窓口ではありません。即日修理を希望する場合は、iPhone／iPadリペアコーナーやApple正規サービスプロバイダ、街の修理店を事前に確認しましょう。

バックアップを取らずに修理へ出した

修理では、初期化や本体交換が必要になる場合があります。バックアップを取らずに修理へ出すと、大切な写真や連絡先、アプリデータを戻せないことがあります。

「探す」や「盗難デバイスの保護」をオフにしていなかった

「探す」や「盗難デバイスの保護」がオンのままだと、受付できない場合があります。来店前に必ず設定を確認しましょう。

保証に加入していると思い込んでいた

AppleCare+やドコモの補償サービスに加入していると思っていても、実際には未加入だったり、期限が切れていたりする場合があります。修理前にMy docomoやAppleのサポートページで保証状況を確認しましょう。

料金だけで修理店を選んだ

安さだけで修理店を選ぶと、部品品質や修理後保証に不安が残る場合があります。特に画面やバッテリーは使用感に直結する部品のため、料金だけでなく、修理内容や保証期間も確認しましょう。

ドコモのiPhone修理に関するよくある質問

Q. ドコモショップでiPhoneは即日修理できますか？

通常のドコモショップでは、その場でiPhoneを修理できない場合が多く、預かり修理になることがあります。店頭即時修理を希望する場合は、東京丸の内または名古屋栄のiPhone／iPadリペアコーナーを確認しましょう。

Q. ドコモでiPhoneのバッテリー交換はできますか？

対象機種や故障状態、部品在庫、保証加入状況によって、ドコモ経由でバッテリー交換を相談できる場合があります。iPhone／iPadリペアコーナーまたはドコモショップ預かり修理を確認しましょう。

Q. ドコモの補償サービスに入っていると修理代金はいくらですか？

ドコモショップ預かり修理では、ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に加入している場合、iPhoneの修理代金が上限5,500円（税込）となる場合があります。iPhone／iPadリペアコーナーでは、iPhoneのご負担金上限額が9,900円（税込）と案内されています。実際の金額は契約内容や故障状態によって異なるため、修理前に確認しましょう。

Q. ahamoやirumoでもドコモのiPhone修理は使えますか？

ahamo、irumo、ドコモ miniなどの契約者でも、条件を満たせば修理を申し込める場合があります。ただし、代替機貸出料などの扱いが通常のドコモ契約と異なる場合があるため、申し込み前に確認しましょう。

Q. ドコモで購入していないiPhoneもドコモショップで修理できますか？

ドコモショップ預かり修理は、ドコモ正規店で購入されたiPhoneが対象です。他社購入品や中古購入品は対象外となる場合があります。Apple公式修理や街の修理店も含めて検討しましょう。

Q. ドコモのオンライン修理受付サービスでiPhoneを申し込めますか？

ドコモのオンライン修理受付サービスは、Apple製品など一部機種を除く案内となっています。iPhone修理は、iPhone／iPadリペアコーナーまたはドコモショップ預かり修理の案内を確認するのが確実です。

Q. 修理に出す前に初期化は必要ですか？

必ずしも来店前に初期化が必要とは限りませんが、修理内容によっては初期化や本体交換が必要になる場合があります。データ消失に備えて、必ずバックアップを取ってから修理に出しましょう。

Q. ドコモ修理と街の修理店はどちらがよいですか？

正規保証やAppleの基準を重視するならドコモ修理やApple公式修理が向いています。保証対象外で、即日修理や費用を重視する場合は街の修理店も選択肢です。ただし、非正規修理は今後の正規修理に影響する可能性があるため、慎重に比較しましょう。

iPhone修理アイサポのコラム

iPhoneが故障したかも？症状別チェック項目と修理が必要なケース

🕒️2017年5月2日

iPhoneを使っていて「急に電源が落ちる」「画面が映らない」「充電できない」「音が出ない」「カメラが起動しない」などの症状が出ると、故障したのではないかと不安になりますよね。ただし、iPhoneの不具合はすべてが本体故障とは限りません。設定の変更、アプリの一時的な不具合、iOSの不調、ストレージ不足、充電器やケーブルの問題などが原因で、故障のように見えるケースもあります。一方で、落下や水濡れ、バッテリー劣化、画面破損、充電口の故障、基板トラブルなど、修理が必要な症状もあります。大切なのは、いきなり修理に出...

まとめ：ドコモでiPhone修理をする前には、料金・保証・修理期間を確認しよう

ドコモで購入したiPhoneは、条件を満たせばドコモ経由で修理を申し込めます。主な方法は、東京丸の内・名古屋栄で受け付けている「iPhone／iPadリペアコーナー」と、対象ドコモショップで端末を預ける「ドコモショップ預かり修理」です。

iPhone／iPadリペアコーナーは、部品在庫や故障状態によっては最短60分で修理できる場合があります。一方、ドコモショップ預かり修理は、Apple正規サービスプロバイダで検査・修理を行うため、修理完了まで7日〜10日程度かかるのが目安です。

iPhoneのバッテリー交換をドコモで相談したい場合は、まずバッテリー最大容量や劣化症状を確認しましょう。AppleCare+に加入していて容量が80％未満の場合は、追加料金なしで交換できる可能性があります。ただし、保証加入状況や診断結果によって料金が変わるため、事前確認が大切です。

また、ケータイ補償サービスやsmartあんしん補償に加入している場合は、修理代金サポートや交換電話機の提供を利用できる場合があります。補償未加入の場合は、修理内容によって費用が高くなることもあるため、見積もりを確認してから判断しましょう。

iPhone修理で失敗しないためには、料金だけでなく、保証の適用可否、修理期間、データの扱い、代替機の有無、修理後のサポートまで比較することが重要です。ドコモ修理、Apple公式修理、街のiPhone修理店それぞれの特徴を理解し、自分の状況に合った方法を選びましょう。

アイサポでは、iPhoneの画面割れ、バッテリー交換、充電不良、カメラ故障、水没など、さまざまな修理の相談を受け付けています。ドコモでの修理方法と比較しながら、費用や修理時間を重視したい方は、お近くの店舗へお気軽にご相談ください。

iPhone修理なら【アイサポ】についてはコチラ＞

iPhone修理店のメリットはコチラ＞

iPhone修理がはじめての方へ＞

その他にも、以下のようなiPhoneの症状でお困りの際はご相談ください。

• フロントパネルのひび割れ
• 画面表示不良・タッチパネル不良
• バッテリー交換
• 充電ができない
• カメラが映らない／映りが悪い
• カメラレンズ割れ
• 水没してしまった
• サイドボタンが効かない
• 音量ボタンが効かない
• マナースイッチが効かない
• 相手に自分の声が聞こえない
• スピーカーから音が出ない
• 相手の声が聞こえない
• バイブレータがきかない
• その他故障トラブル

iPhone修理店舗一覧