iPhoneのパスコードを忘れてロックを解除できなくなると、「写真やLINEは消えるの？」「何回まで入力して大丈夫？」「パソコンなしで直せる？」「修理店なら開けられる？」と不安になる方は多いでしょう。
まず知っておきたいのは、iPhoneのパスコードを忘れた場合、基本的にパスコードだけを解除して中のデータをそのまま取り出すことはできないという点です。パスコードは、iPhone内の写真、連絡先、メッセージ、決済情報などを守るための重要な仕組みです。そのため、第三者が簡単に解除できるようには作られていません。
ただし、すべてのケースでいきなり初期化が必要になるわけではありません。最近パスコードを変更したばかりなら、以前のパスコードで再設定できる可能性があります。また、画面に「iPhoneを消去」や「セキュリティロックアウト」と表示されている場合は、条件を満たせばパソコンなしでリセットできることもあります。
この記事では、パスコードを忘れたときに最初に確認すべきこと、やってはいけない操作、状況別の対処法、初期化後のデータ復元、修理店に相談すべきケースまでわかりやすく解説します。
この記事でわかること
- iPhoneのパスコードを忘れたときに最初に確認すべきこと
- 初期化せずに済む可能性があるケース
- パソコンなしでリセットできる条件
- パソコンを使って復元する方法
- 初期化後にデータを戻す方法
- 修理店で対応できるケース・できないケース
- パスコード忘れを防ぐための対策
目次
- まずポイント｜パスコードを忘れたら「解除」ではなく「リセット」が基本
- 最初に確認｜iPhoneの状態別チェック表
- やってはいけないこと｜思いつく番号を何度も入力しない
- iPhoneのパスコードを忘れたときの対処法｜状況別に選ぶ
- 初期化するとデータはどうなる？
- 初期化後にデータを戻す方法
- バックアップがない場合に確認したいこと
- 修理店でパスコード解除やデータ取り出しはできる？
- パスコードを忘れたときによくある勘違い
- パスコード設定を見直すポイント
- バックアップ設定を必ず見直そう
- 中古iPhoneでパスコードを求められた場合
- 法人・学校・店舗のiPhoneでパスコードを忘れた場合
- 修理を検討したほうがいい症状
- iPhoneのパスコードを忘れたときによくある質問
- まとめ｜パスコードを忘れたら、まず状態確認とバックアップ確認を
まずポイント｜パスコードを忘れたら「解除」ではなく「リセット」が基本
iPhoneのパスコードを忘れた場合、現在のパスコードを確認したり、別の方法で簡単に解除したりすることはできません。Face IDやTouch IDを使っていたとしても、再起動後や一定時間ロック解除していないとき、設定変更時などにはパスコードの入力が必要になります。
そのため、どうしてもパスコードを思い出せない場合は、基本的にiPhoneを消去して再設定する流れになります。消去するとiPhone本体内のデータは削除されますが、iCloudバックアップ、パソコンのバックアップ、iCloud写真、iCloud連絡先、各アプリ側のクラウド保存などがあれば、再設定後にデータを戻せる可能性があります。
一方で、バックアップが一切なく、iCloud同期もしていないデータは、初期化後に戻せない可能性が高くなります。パスコードを忘れたときは、慌てて何度も入力するのではなく、今どの状態なのか、バックアップがあるのか、どの方法でリセットするのが安全かを順番に確認することが大切です。
最初に確認｜iPhoneの状態別チェック表
iPhoneの画面表示や利用できる機器によって、選ぶべき対処法は変わります。まずは、自分の状況に近いものを確認しましょう。
| 現在の状態 | 最初に確認すること | 主な対処法 |
|---|---|---|
| パスコードを最近変更したばかり | 以前のパスコードを覚えているか | 以前のパスコードで再設定できるか確認 |
| 「iPhoneを消去」と表示されている | Apple Accountのパスワードがわかるか | 本体から消去して再設定 |
| 「セキュリティロックアウト」と表示されている | 通信環境と「探す」の設定 | 本体から消去してリセット |
| 本体から消去できない | MacまたはWindowsパソコンがあるか | リカバリーモードで復元 |
| パソコンがない | 別のiPhoneやiPad、サポート窓口を使えるか | 本体消去、別デバイス、サポート相談を検討 |
| 正しいパスコードはわかるが入力できない | 画面割れやタッチ不良がないか | 修理・点検を検討 |
やってはいけないこと｜思いつく番号を何度も入力しない
パスコードを忘れたときに一番避けたいのは、思いつく番号を何度も入力し続けることです。iPhoneは、間違ったパスコードの入力が続くと、一定時間入力できなくなったり、「iPhoneは使用できません」「セキュリティロックアウト」と表示されたりします。
さらに、設定によっては、パスコードの入力に複数回失敗した場合にiPhone内のデータが消去されることがあります。これは盗難や不正利用への対策として用意されている機能ですが、本人がパスコードを忘れた場合にも影響します。
特に、次のような行動は避けてください。
- 思い当たる番号を手当たり次第に入力する
- 家族や友人に推測で入力してもらう
- SNSや動画で見た不確かな解除方法を試す
- 怪しいロック解除ソフトを安易に使う
- バックアップ確認前に初期化を進める
- Apple Accountのパスワードを確認しないまま消去する
何度か試して思い出せない場合は、そこで一度手を止めましょう。次に確認すべきなのは、パスコードの候補ではなく、iPhoneの状態、バックアップの有無、Apple Accountの情報です。
iPhoneのパスコードを忘れたときの対処法｜状況別に選ぶ
iPhoneのパスコードを忘れたときの対処法は、端末の状態によって変わります。大切なのは、いきなり初期化へ進むのではなく、データを残せる可能性がある方法から順番に確認することです。
ここでは、読者が自分の状況に合わせて選びやすいように、対処法を4つのパターンに分けて解説します。
最近パスコードを変更した場合｜以前のパスコードで再設定できるか確認する
パスコードを変更してから間もない場合は、以前のパスコードを使って再設定できる可能性があります。iOS 17以降では、新しいパスコードを忘れてしまった場合に、条件を満たせば以前のパスコードでiPhoneにアクセスし、新しいパスコードを設定し直せる機能があります。
たとえば、「昨日パスコードを変えたばかり」「新しい番号にしたつもりだけど思い出せない」「古いパスコードなら覚えている」という場合は、まずこの方法を確認しましょう。
ロック画面に「パスコードをお忘れですか？」のような案内が表示される場合は、そこから以前のパスコードを使って再設定できることがあります。この方法で解決できれば、iPhoneを初期化せずに済む可能性があります。
ただし、以前のパスコードも覚えていない場合、変更から時間が経っている場合、古いパスコードをすでに無効にしている場合は、この方法では解決できません。その場合は、次の方法へ進みましょう。
画面に「iPhoneを消去」と表示されている場合｜本体からリセットする
iPhoneの画面に「iPhoneを消去」「パスコードをお忘れですか？」「セキュリティロックアウト」などの表示が出ている場合は、パソコンを使わずにiPhone本体から消去できることがあります。
この方法は、パスコードを思い出せないときに、iPhoneを初期化して再設定するための手段です。実行するとiPhone本体内のデータは消去されますが、iCloudバックアップやクラウド同期があれば、初期設定後にデータを戻せる可能性があります。
本体から消去するには、一般的に次の条件が必要です。
- iPhoneが対応するiOSバージョンであること
- Wi-Fiまたはモバイル通信に接続できること
- 事前に「探す」が有効になっていること
- そのiPhoneで使っていたApple Accountとパスワードがわかること
条件を満たしている場合は、画面の案内に従ってApple Accountの情報を入力し、iPhoneを消去します。消去後は初期設定画面に戻るため、Apple Accountでサインインし、バックアップがあれば復元を選択します。
この方法はパソコンがなくても進められるため便利ですが、通信できない状態やApple Accountのパスワードがわからない状態では利用できないことがあります。うまく進まない場合は、次の「パソコンを使った復元」を検討しましょう。
本体から消去できない場合｜パソコンでリカバリーモード復元を行う
iPhone本体に「消去」の表示が出ない場合や、Apple Accountの入力画面まで進めない場合、本体からのリセットがうまくいかない場合は、MacまたはWindowsパソコンを使って復元します。
この方法では、iPhoneをリカバリーモードにして、パソコン側から復元を実行します。復元するとiPhone本体のデータは消去され、iOSが再インストールされます。その後、iCloudバックアップやパソコンのバックアップがあれば、初期設定中にデータを戻せます。
大まかな流れは次の通りです。
- 1. MacまたはWindowsパソコンを用意する
- 2. iPhoneをケーブルでパソコンに接続する
- 3. iPhoneをリカバリーモードにする
- 4. パソコン上でiPhoneを選択する
- 5. 「復元」を選んでiPhoneを消去・再インストールする
- 6. 初期設定後、バックアップから復元する
MacではFinderを使います。Windowsでは、環境に応じてAppleデバイスアプリまたはiTunesを使います。使用するアプリは最新の状態にしておくと、復元中のエラーを減らしやすくなります。
リカバリーモードに入るためのボタン操作は、iPhoneのモデルによって異なります。Face ID搭載モデル、ホームボタン搭載モデル、古い機種では手順が違うため、自分の機種に合った操作で進める必要があります。
注意したいのは、「復元」はiPhoneを消去する操作だということです。バックアップがない状態で復元すると、本体内だけに保存されていたデータは戻せない可能性があります。復元前に、可能な範囲でiCloudバックアップやパソコンのバックアップの有無を確認しましょう。
パソコンがない場合｜本体消去・別デバイス・サポート相談を検討する
パソコンがない場合は、まずiPhone本体に「iPhoneを消去」や「パスコードをお忘れですか？」の表示が出ていないか確認しましょう。表示があり、通信環境とApple Accountの情報がそろっていれば、本体からリセットできる可能性があります。
本体から消去できない場合は、家族のMacやWindowsパソコンを借りる、店舗やサポート窓口に相談する、近くに使える別のiPhoneやiPadがある場合は案内が表示されるか確認する、という選択肢があります。
ただし、どの方法でも、パスコードを忘れたiPhoneをデータそのままで自由に開けるわけではありません。最終的には消去・再設定が必要になるケースが多いため、Apple Accountのパスワードとバックアップの有無を確認してから進めることが重要です。
初期化するとデータはどうなる？
iPhoneを消去・復元すると、本体内のデータは削除されます。写真、動画、メモ、アプリ、設定、メッセージなどがiPhone本体にしか保存されていない場合、初期化後に戻せない可能性があります。
一方で、次のような保存先があれば、初期化後にデータを戻せる可能性があります。
- iCloudバックアップ
- MacやWindowsパソコンに保存したバックアップ
- iCloud写真
- iCloud連絡先
- iCloudメモ
- Googleフォトなどの写真保存サービス
- LINEやゲームアプリなど、アプリ側のバックアップ・アカウント連携
バックアップがある場合でも、作成された時点以降のデータは戻らないことがあります。たとえば、1か月前のバックアップしかない場合、その後に撮影した写真や追加したアプリデータは復元できない可能性があります。
そのため、初期化後にどこまで戻せるかは、バックアップの有無だけでなく、いつ作成されたバックアップなのかも重要です。
初期化後にデータを戻す方法
iPhoneを消去したあとは、初期設定画面から再設定を行います。このとき、バックアップがあれば復元を選択できます。
iCloudバックアップから復元する
iCloudバックアップがある場合は、初期設定中に「iCloudバックアップから復元」を選びます。Apple Accountでサインインし、復元したいバックアップを選択します。
復元にはWi-Fi環境が必要です。写真やアプリ、メッセージなどのデータ量が多い場合は、完了まで時間がかかることがあります。復元中は電源に接続し、Wi-Fiが安定した場所で進めましょう。
パソコンのバックアップから復元する
過去にMacやWindowsパソコンへバックアップしていた場合は、Finder、Appleデバイスアプリ、iTunesなどからバックアップを復元できます。
暗号化バックアップを作成していた場合、より多くのデータを復元できる可能性があります。ただし、暗号化バックアップのパスワードが必要です。このパスワードを忘れていると、バックアップから復元できないことがあります。
クラウド同期データは再ログインで戻ることがある
iCloud写真、iCloud連絡先、iCloudメモ、メール、カレンダーなどを使っていた場合は、Apple Accountへサインインすることで再同期されることがあります。
また、Googleフォト、Gmail、各種SNS、ゲームアプリ、決済アプリなどは、アプリごとのアカウントにログインすることでデータが戻る場合があります。ただし、アプリによって復元条件は異なるため、電話番号、メールアドレス、2段階認証、引き継ぎ設定なども確認しておきましょう。
バックアップがない場合に確認したいこと
バックアップが見つからない場合でも、すぐにすべてを諦める必要はありません。iPhone本体ではなく、各サービス側にデータが残っていることがあります。
- 写真：iCloud写真、Googleフォト、Amazon Photosなどに保存されていないか
- 連絡先：iCloud、Googleアカウント、キャリアの電話帳サービスに同期されていないか
- メール：Gmail、Yahoo!メール、iCloudメールなどのサーバーに残っていないか
- LINE：トーク履歴のバックアップやアカウント引き継ぎ設定があるか
- メモ：iCloudメモやGmailメモに同期されていないか
- ゲーム：アカウント連携、SNS連携、引き継ぎコードがあるか
- 決済アプリ：再ログインや本人確認で復旧できるか
ただし、iPhone本体だけに保存されていたデータは、初期化後に戻せない可能性があります。特に、iCloud写真を使っていない写真や、アプリ内だけに保存されていたデータには注意が必要です。
修理店でパスコード解除やデータ取り出しはできる？
パスコードそのものを忘れた場合、修理店が正規の方法でロックを解除し、中のデータをそのまま取り出すことは基本的にできません。これは修理店の技術力の問題ではなく、iPhoneのデータ保護の仕組みによるものです。
もしパスコードがわからないiPhoneから誰でも簡単にデータを取り出せてしまうと、紛失や盗難時に個人情報が流出する危険があります。そのため、パスコードを忘れた場合は、消去・再設定が基本になります。
ただし、次のような場合は修理・点検で解決できる可能性があります。
- パスコードは覚えているが、画面割れで入力できない
- タッチパネルが反応せず、数字を押せない
- 液晶が真っ暗で入力画面が見えない
- ゴーストタッチで勝手に誤入力される
- 落下後から画面操作ができない
- 水没後から電源が入らない
- 充電できず、復元作業に進めない
つまり、パスコードを忘れた場合は初期化が基本ですが、パスコードは覚えているのに画面や本体の故障で入力できない場合は、修理によって操作できる状態に戻せる可能性があります。
パスコードを忘れたときによくある勘違い
Apple Accountのパスワードがあればロック解除できる？
Apple Accountのパスワードがわかっていても、iPhoneのロック画面のパスコードを直接解除できるわけではありません。Apple Accountは、iCloud、探す、バックアップ復元、アクティベーションロックなどに関わる情報です。
パスコードを忘れた場合は、Apple Accountを使ってiPhoneを消去したり、初期化後に再設定したりすることはありますが、現在のパスコードを表示したり、データを残したまま解除したりするものではありません。
Face IDやTouch IDがあれば大丈夫？
Face IDやTouch IDは便利ですが、パスコードの完全な代わりではありません。再起動後、長時間ロック解除していないとき、認証に複数回失敗したとき、セキュリティ関連の設定を変更するときなどは、パスコードの入力が必要になります。
普段は顔認証や指紋認証で使えていても、パスコードを忘れていると突然ロック解除できなくなることがあります。
初期化すればすぐ使える？
iPhoneを初期化しても、以前使っていたApple Accountの入力を求められる場合があります。これは盗難防止のための仕組みです。
自分が使っていたiPhoneでも、Apple Accountのメールアドレスやパスワードを忘れていると、初期化後の設定でつまずく可能性があります。初期化前に、Apple Accountの情報を確認しておくことが大切です。
パスコード設定を見直すポイント
パスコードを忘れないようにすることは大切ですが、簡単すぎる番号にするのも危険です。誕生日、電話番号、同じ数字の連続、連番などは推測されやすいため避けたほうがよいでしょう。
4桁より6桁以上を基本にする
現在のiPhoneでは、6桁の数字コードが標準的に使われています。4桁コードも選べる場合がありますが、セキュリティ面では6桁以上のほうが安心です。
より強固にしたい場合は、カスタムの数字コードやカスタムの英数字コードを選ぶこともできます。ただし、複雑にしすぎて本人が忘れてしまっては意味がありません。安全性と覚えやすさのバランスを取りましょう。
メモアプリにそのまま保存するのは避ける
パスコードを忘れないようにしたいからといって、メモアプリや写真にそのまま保存するのはおすすめできません。iPhoneを他人に見られたとき、パスコードまで知られてしまう可能性があります。
どうしても管理が不安な場合は、信頼できるパスワード管理方法を検討しましょう。ただし、iPhone本体のロック解除パスコードは、パスワード管理アプリを開く前に必要になる場面があるため、自分で覚えておくことが重要です。
変更した直後は必ず手入力で確認する
パスコードを変更した直後は、Face IDやTouch IDだけに頼らず、何度か手入力して覚えておきましょう。変更した直後に新しいパスコードを忘れるケースは少なくありません。
特に、家族のiPhoneや仕事用のiPhoneでパスコードを変更する場合は、本人が確実に覚えられる内容にしておくことが大切です。
バックアップ設定を必ず見直そう
パスコード忘れで最も大きな差が出るのは、バックアップがあるかどうかです。バックアップがあれば、初期化が必要になっても復元できる可能性があります。バックアップがなければ、本体内だけにあったデータを失うリスクが高くなります。
iCloudバックアップを確認する
iCloudバックアップを使っている場合、Wi-Fi接続中、充電中、ロック中などの条件で自動的にバックアップが作成されます。ただし、iCloud容量が不足しているとバックアップが止まっていることがあります。
「バックアップしているつもり」でも、実際には何か月も作成されていないケースがあります。定期的にバックアップ日時を確認し、容量不足が出ていないかチェックしましょう。
写真はiCloud写真の設定も確認する
写真を守りたい場合は、iCloudバックアップだけでなく、iCloud写真の設定も確認しておきましょう。iCloud写真がオンの場合、写真や動画はiCloudと同期されます。オフの場合は、iPhone本体やバックアップに依存する部分が大きくなります。
写真や動画は容量が大きいため、iCloudストレージが不足しやすい項目です。大切な写真が多い方は、iCloud、パソコン、外部ストレージ、写真保存サービスなど、複数の保管先を用意しておくと安心です。
パソコンへのバックアップも有効
MacやWindowsパソコンを持っている場合は、iPhoneを定期的にバックアップしておくのも有効です。特に、暗号化バックアップを使うと、より多くの情報を保存できる場合があります。
ただし、暗号化バックアップにはパスワードが必要です。このパスワードを忘れると復元できなくなるため、管理には注意しましょう。
中古iPhoneでパスコードを求められた場合
中古のiPhoneを購入したあと、パスコードが設定されたままで使えない場合は、前の所有者に初期化やApple Accountの解除を依頼する必要があります。
自分で初期化できたとしても、アクティベーションロックが残っていると、前の所有者のApple Accountが必要になることがあります。これは盗難品の不正利用を防ぐための仕組みです。
中古iPhoneを購入するときは、購入前に次の点を確認しましょう。
- ロック画面のパスコードが解除されているか
- 「探す」がオフになっているか
- 初期化後の設定画面まで進めるか
- アクティベーションロックが残っていないか
- ネットワーク利用制限に問題がないか
フリマアプリや個人売買では、出品者と連絡が取れなくなると解決が難しくなることがあります。購入前の確認が非常に重要です。
法人・学校・店舗のiPhoneでパスコードを忘れた場合
会社、学校、店舗などで管理されているiPhoneの場合、個人所有のiPhoneとは対応が異なることがあります。MDMと呼ばれる管理システムで制限やリセットが設定されている場合があるため、まず管理者に相談してください。
勝手に初期化すると、業務データ、アプリ設定、証明書、社内システムへの接続情報などが失われる可能性があります。また、管理プロファイルによっては、初期化後も再登録が必要になることがあります。
法人端末では、端末管理者、情報システム部門、契約している通信会社や保守窓口の指示に従うのが安全です。
修理を検討したほうがいい症状
パスコードを忘れただけであれば、修理でロックを解除することは基本的にできません。しかし、ロック解除できない原因がパスコード忘れではなく、画面や本体の故障にある場合は、修理・点検で改善できる可能性があります。
次のような場合は、iPhone本体の故障が関係している可能性があります。
- 正しいパスコードはわかっているが、画面割れで入力できない
- タッチパネルの一部が反応せず、数字を押せない
- 画面が真っ暗で入力画面が見えない
- ゴーストタッチで勝手に誤入力される
- 落下後から画面操作ができない
- 水没後から電源が入らない、または再起動を繰り返す
- 充電できず、復元作業に進めない
このような状態で何度も操作を試すと、誤入力が増えてロック時間が延びたり、データ消去リスクが高まったりすることがあります。パスコードは覚えているのに入力できない場合は、早めに点検を検討しましょう。
iPhoneのパスコードを忘れたときによくある質問
Q1. iPhoneのパスコードを忘れた場合、解除だけできますか？
基本的にはできません。パスコードを忘れた場合は、iPhoneを消去して再設定する流れになります。ただし、パスコードを最近変更したばかりの場合は、以前のパスコードを使って再設定できる可能性があります。
Q2. 初期化せずにデータを取り出せますか？
パスコードがわからない状態では、iPhone本体内のデータをそのまま取り出すことは基本的に困難です。iCloud同期、iCloudバックアップ、パソコンのバックアップ、アプリ側のクラウド保存があるかを確認しましょう。
Q3. パソコンなしでもリセットできますか？
条件を満たせば、iPhone本体の画面から消去できる場合があります。画面に「iPhoneを消去」や「パスコードをお忘れですか？」と表示されている場合は、案内に従って進められる可能性があります。
Q4. Apple Accountのパスワードも忘れた場合はどうすればいいですか？
まずApple Accountのパスワードを再設定する必要があります。初期化後の再設定やアクティベーションロック解除で必要になるため、iPhoneを消去する前に可能な範囲で確認しておきましょう。
Q5. 何回までパスコードを間違えても大丈夫ですか？
間違いが続くと、一定時間入力できなくなったり、「iPhoneは使用できません」と表示されたりします。設定によっては複数回の失敗でデータが消去されることもあるため、思い出せない場合はむやみに入力し続けないことが大切です。
Q6. Face IDやTouch IDで解除できませんか？
Face IDやTouch IDが使える場面もありますが、再起動後や一定条件ではパスコードが必ず必要になります。パスコードを忘れている状態では、Face IDやTouch IDだけで解決できないことがあります。
Q7. 修理店ならパスコードを解除できますか？
パスコードそのものを忘れた場合、修理店が中のデータを残したまま解除することは基本的にできません。ただし、画面割れやタッチ不良で正しいパスコードを入力できない場合は、修理によって操作できる状態に戻せる可能性があります。
Q8. 初期化後にLINEのトーク履歴は戻りますか？
LINEのトーク履歴は、事前のバックアップや引き継ぎ設定に左右されます。iPhone本体のバックアップだけでなく、LINE側のバックアップ状況も重要です。復元前に、登録電話番号やメールアドレス、アカウント情報を確認しておきましょう。
Q9. 写真だけでも戻せますか？
iCloud写真、Googleフォト、パソコンへの取り込み、iCloudバックアップなどがあれば戻せる可能性があります。iPhone本体だけに保存されていて、バックアップや同期がない場合は、初期化後に戻せない可能性が高くなります。
Q10. 子どもが勝手に入力してロックされました。どうすればいいですか？
まずはそれ以上入力しないようにし、表示されている待機時間や状態を確認してください。思い出せるパスコードがある場合は、待機時間後に慎重に入力します。思い出せない場合は、バックアップとApple Accountを確認したうえで消去・復元を検討します。
Q11. 中古で買ったiPhoneがパスコードロックされています。使えますか？
前の所有者がパスコード解除や初期化、Apple Accountの解除を行わない限り、使えない可能性があります。アクティベーションロックが残っている場合、購入者側だけでは解決できません。出品者や販売店に確認しましょう。
Q12. パスコードを忘れないために4桁にしてもいいですか？
4桁コードは覚えやすい一方で、6桁以上に比べると推測されやすくなります。安全性を重視するなら6桁以上がおすすめです。誕生日や連番など、他人に推測されやすい番号は避けましょう。
まとめ｜パスコードを忘れたら、まず状態確認とバックアップ確認を
iPhoneのパスコードを忘れた場合、現在のパスコードを簡単に確認したり、データを残したまま強制解除したりすることは基本的にできません。これは不便に感じるかもしれませんが、iPhone内の写真、連絡先、メッセージ、決済情報などを守るための重要な仕組みです。
まずは、最近パスコードを変更したかを確認し、以前のパスコードで再設定できる可能性を探しましょう。それが難しい場合は、iPhone本体からの消去、パソコンを使った復元、サポート窓口への相談など、状況に合った方法でリセットを進めます。
初期化後にデータを戻せるかどうかは、バックアップやクラウド同期の有無に大きく左右されます。今後同じトラブルで困らないためにも、iCloudバックアップ、写真の保存先、Apple Accountの管理、パスコードの見直しを定期的に行っておきましょう。
なお、パスコードは覚えているのに、画面割れ・タッチ不良・液晶不良・水没・充電不良などで入力できない場合は、iPhone本体の故障が関係している可能性があります。その場合は、無理に操作を続ける前に修理・点検を検討することが大切です。
その他にも、iPhoneの以下の症状に当てはまるものがあればお気軽にご相談ください。
- フロントパネルのひび割れ
- 画面表示不良・タッチパネル不良
- ゴーストタッチ
- 液晶が真っ暗で操作できない
- バッテリー交換
- 充電ができない
- カメラが映らない／映りが悪い
- カメラレンズ割れ
- 水没してしまった
- サイドボタンが効かない
- 音量ボタンが効かない
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