

iPhone12 mini

10分~30分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
10日ほど前に入浴中にお風呂に持ち込んで使用したところ、水没はさせていませんでしたが液晶画面が映らなくなりました。
正規店に診断してもらったところ、内部に水が入った可能性があるがパネル交換で表示できる場合があると説明を受けました。今回アイサポさんでパネル交換をお願いしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
かなり安かったです。正規店での見積もりだと倍以上の金額でした。
そのレベルの修理費用だと修理するのを躊躇してしまいましたが、アイサポさんでは検討可能な水準の金額だったことと、修理不能時は費用がかからないという説明だったのでお願いしました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
無事液晶が映るようになりました。データも無事で大変助かりました。
6ヶ月の保証があることも良心的だと思いました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
修理終了後はセキュリティボックスへの格納などのサービスがあると安心できると思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
店内にいらっしゃった店員の方が外国の方でしたが、意思疎通や確認したいことの説明の仕方等母国語が違うことで生じる問題は全くありませんでした。
受付の女性が即答できないことは裏から男性が出てきて更に詳しく丁寧に説明していただけました。
店舗の雰囲気は簡素でスマホ周辺アクセサリーの販売と受付カウンターのみでしたが不便は感じませんでした。
BGMは特に流れていませんでした。電話での問合せはしていません。店舗は整理整頓されていました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
10分程で修理可能だと説明を受けましたが、こちらの都合で用事を済ませてから改めて引き取りに伺いました。
ちょうどお昼休みの時間帯(13:00~14:00)にあたってしまうということで、その分遅れてしまったのは仕方がないと思いました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
家族や知人から相談を受けた際にはおすすめしたいと思います。
正規店よりかなりお安く修理していただきましたし、実際にかかる修理時間も短かったと思います。日を改めて引取りに来ないといけないと思っていました。諦めていたデータも失うことなく戻ってきました。
データが無くなることが一番の懸念事項でしたが、事前の質問でほぼ無くなることはないと説明していただき修理の決め手になりました。次回またトラブルが生じた際には利用させていただきたいと思いました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!